Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web y del software de THE EXPERTS (punto de venta, facturación electrónica DIAN, recepción electrónica, CRM, diseño web y venta online). Al registrarte o usar el servicio, aceptás estas condiciones.
1. Descripción del servicio
THE EXPERTS ofrece un sistema en la nube de punto de venta con facturación electrónica DIAN integrada (a través de nuestro proveedor autorizado Alegra), recepción electrónica de documentos de proveedores, notas crédito y débito, saldo a favor, y módulos complementarios de diseño web, venta online y CRM, según el plan contratado.
2. Registro y cuenta
Sos responsable de la veracidad de los datos que registrás y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entiende autorizada por vos, salvo aviso de acceso no autorizado.
3. Planes y facturación del servicio
El acceso al software se rige por el plan que contrates, según lo publicado en Planes y precios. Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con antelación razonable ante cualquier cambio que te afecte. La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
4. Responsabilidad sobre la información facturada
Sos el único responsable de la exactitud, legalidad y cumplimiento tributario de la información que ingresás para generar facturas electrónicas, notas crédito/débito y demás documentos. THE EXPERTS provee la herramienta tecnológica; el cumplimiento de tus obligaciones fiscales ante la DIAN sigue siendo tu responsabilidad como contribuyente.
5. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para: actividades ilegales o fraudulentas, emisión de documentos con información falsa, intentos de vulnerar la seguridad del sistema, o cualquier uso que afecte a otros usuarios o a la infraestructura del servicio.
6. Propiedad intelectual
El software, el diseño del sitio, el código, las marcas y los contenidos de THE EXPERTS son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Esto no incluye la información propia de tu negocio que cargás al sistema, que sigue siendo tuya.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero al ser un sistema en la nube puede haber interrupciones programadas o eventos fuera de nuestro control (mantenimiento, fallas de terceros como la DIAN o Alegra, casos de fuerza mayor). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100%.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, THE EXPERTS no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte.
9. Terminación
Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a través de nuestro formulario de contacto.
Este documento es una guía general y no reemplaza el asesoramiento de un abogado. Recomendamos revisión legal periódica conforme evoluciona tu operación.