Legal
Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En THE EXPERTS nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
THE EXPERTS, con operación en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y del software de punto de venta y facturación electrónica.
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, número de contacto y datos de tu negocio cuando solicitás una demo o creás una cuenta.
- Datos de facturación: la información que vos ingresás sobre tus propios clientes para emitir facturas electrónicas, notas crédito/débito y documentos de recepción electrónica, procesada a través de nuestro proveedor autorizado (Alegra) ante la DIAN.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 6).
- Comunicaciones: los mensajes que enviás a través de nuestro formulario de contacto verificado por PIN.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: prestar y mejorar el servicio de punto de venta y facturación electrónica, cumplir obligaciones legales y tributarias, responder tus consultas, enviarte información comercial cuando lo autorizás, y analizar el uso del sitio para optimizarlo.
4. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Alegra, proveedor tecnológico autorizado para la emisión de facturación electrónica ante la DIAN.
- La DIAN, cuando la ley lo exige para la validación de documentos electrónicos.
- Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan la información de forma segura.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio y, si lo autorizás desde el aviso de cookies, para analizar el uso del sitio con herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager. Podés cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.
6. Tus derechos como titular de los datos
Como titular de tus datos personales tenés derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto, verificado por PIN para proteger tu identidad. No exponemos canales de contacto directo en el sitio por motivos de seguridad; todas las solicitudes se gestionan por ese medio.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en el almacenamiento de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y controles de acceso al panel administrativo.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al comienzo de este documento.
Este documento es una guía general y no reemplaza el asesoramiento de un abogado. Recomendamos revisión legal periódica conforme evoluciona tu operación.